Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Vous avez 14 jours À compter de la réception de votre produit, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement si le produit ne vous convient pas ou présente un problème.

Produit endommagé ou défectueux Si le produit arrive endommagé, défectueux ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous à glindongreyfield@gmail.com dans les 14 jours en joignant une photo ou une courte vidéo du problème. Dans la plupart des cas, nous ne vous demanderons pas de renvoyer le produit : nous procéderons directement à un remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement.

Droit de rétractation (Changement d'avis) Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Dans ce cas, le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client. Écrivez-nous à glindongreyfield@gmail.com pour recevoir les instructions et l'adresse de retour.

Délai de remboursement Une fois approuvé, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous contacter Pour toute question, écrivez-nous à glindongreyfield@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.